正确的处方：德克萨斯医疗中心的访客停车场

作者：Joyce H. Camp, Denise M. Milby，德克萨斯医疗中心的高级副总裁。

　　对患者及其访客堪称世界一流的关怀，是德克萨斯医疗中心(TMC)的标志之一。作为这种特殊关怀的一种表现形式，最基本的是要做到，在医疗中心的每个机构都能实现快速高效的停车。传统的做法是通过贴在停车票上的不干胶免费停车券或访客停车通行卡来实现长期停放的目的，然而在最近的这几年里，医疗中心做了大量的改进，使访客有更多可选择的停车方式。

德克萨斯医疗中心
　　德克萨斯医疗中心是由Monroe Dunaway Anderson和其他人的慷慨资助，于20世纪40年代在德克萨斯州的休斯顿建立的。他们的梦想是要创建一个医疗中心，在那里，人们能够得到最好的医疗服务。从那时起到现在的几十年间，这个梦想已经实现了许多次。今天，德克萨斯医疗中心有42个成员机构，每个机构都行使着自己的使命，为直接患者提供医疗护理，从事医学研究，并提供医学培训。
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德克萨斯医疗中心的停车场运作
　　2003年，有超过250万名访客在德克萨斯医疗中心内停车，员工持有29000多份停车合同。由德克萨斯医疗中心所有或经营的有16个停车库和28个平面停车场，共26000 多个停车位，停车场规模从小型的露天停车场到超过2000个车位的停车库不等。
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访客通行卡方案
　　德克萨斯医疗中心针对访客的停车通行卡方案已经实施了许多年，该方案随着软件的升级已得到改进，从而简化了整个停车过程。
　　原先的访客停车过程……
　　第一次使用自动激活……
　　销售地点……
　　推广措施……
　　特点……
　　未来改进……

免费停车券……
　　由出纳员收取现金的方式……
　　Pay-on-foot方式的转变……
　　专用免费券……
　　免费券的其他应用

　　德克萨斯医疗中心雇用流动顾客服务使者在所有的访客停车设施处协助访客。有时候在有特定担保的情况下，使者可以直接给顾客一张免费券。通过采取适当的内部控制，所有的使者都会得到免费券，并把它们作为现金对待。
　　免费券和访客停车通行卡方案，为德克萨斯医疗中心、他们的各个机构、患者和访客有效提供了经济合理又便利的停车选择。德克萨斯医疗中心通过提供各式各样的停车服务来支持他们的成员机构，同时他们也在继续寻找各种方式使他们的方案更好，从而体现世界一流水平的关怀，这也是德克萨斯医疗中心的标志。