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付出真诚 换回信任
2003-6-5

  自今年1月1日郑州实施咪表计时停车收费以来,围绕咪表发生的争论,一方面是新的消费观念与旧的消费观念之间的冲突;另一方面是现代化的停车管理模式与传统的停车管理模式之间的碰撞。

  在市场经济体制下多占用就要多付出。道路停车场既然是社会公共的资源,停车时间不同收费就要有区别,这正是计时收费与计次收费之间的根本不同。凭借计时收费手段进行调节,迫使部分车辆进入鼓励长时间停车的地下停车场、配建停车设施内,从而达到充分利用各种资源,改善静态交通秩序,提高城市品位的目的。
同时,咪表停车技术是一种智能化、信息化和网络化的自助服务技术,是城市交通智能化管理发展的重要一环。郑州市作为一个区域中心城市,提高停车场管理技术水平势在必行,传统、落后的停车收费方式逐渐被淘汰是社会发展的必然结果。也许,这才是引进咪表停车真正的意义所在。

  市民:你的柔情我终于懂了。

  刚开始有咪表的时候,市民赵先生觉得计时收费太贵、不合理。偶尔的用了几次,他改变了想法,现在经常在咪表车位停车,因为既方便又快捷,短时间办事一小时才3元钱,比计次还便宜。一个月下来,咪表收费与人工收费的价格差不多。“赵先生的想法具有一定的普遍性。”郑州市停车服务管理有限公司负责人说,“许多司机没有用过咪表,也不了解咪表如何收费,只是感觉贵、不合理。其实,计时收费的依据就是谁对社会公共资源占用的时间长,谁就要付出更多的代价。政府部门利用这个经济杠杆调控停车场资源,使长时间停放的车辆转向地下或配建的停车设施。”

  据介绍,目前国内越来越多的人工看管停车场也在逐步实施计时收费。至于收费价格,如果不是特殊原因每天长时间在道路上停车的话,咪表停车的费用并不比计次收费贵。对于真正短时间停车而言,咪表停车无疑是一种便捷、高效而且相对便宜的临时停车方式。计时收费对于酒楼、餐厅这种长期为顾客刷卡的单位来讲,负担就比较重。咪表公司推出的特约商户卡,以特别的优惠措施解决了商家的问题;针对单位客户集体办理泊车卡,还有大客户方案。

  从今年1月1日咪表正式亮相郑州街头,在近半年的时间里,已经有3万多名司机购买了泊车卡,咪表的刷卡率也由最初的几个百分点上升到90%以上,咪表车位的使用率也达到了35%,每日平均刷卡消费的金额是一月份的8倍。咪表,这个郑州街头新生的“婴儿”终于得到了大家伙儿的认可,司机终于逐渐开始读懂她的柔情了!

  公司:付出真诚,换回信任。

  从3月初咪表公司面向社会公开作出“十项承诺”至今,200多名咪表协管员在身体力行着这十大承诺,并用自己的行动感动了司机和市民,逐渐改变了人们对咪表的看法。

  内部督察全天上路
  为更好地监督管理街头的协管员,公司成立了一个专门的督察队,与公司的管理人员一起配合,轮班上街督察。对于发现的问题及时上报,公司在第一时间内作出处理,这就有效地加强了对协管员的管理。

  路上委屈家里得奖
  据咪表公司统计,自从公开“十项承诺”以来,已有18人获得了“委屈奖”,奖励总额达到3000元。“做这种工作就是要受得了委屈,树立起为驾驶员服务的意识。”咪表公司负责人说。

  见义勇为崇尚正义
  协管员不仅管理咪表,还积极维护社会治安。他们多次抓获犯罪分子,移交给公安机关。公司也一直坚持对拾金不昧、见义勇为的行为进行表彰,并发放一定的奖金。

  下岗职工重新就业
  作为一个服务性的企业,为社会分忧解难也是咪表公司经常考虑的问题,招收下岗工人,为其提供再就业机会就是其中之一。目前,已经有几十名下岗工人走上协管员工作岗位。公司负责人说:“我们时刻欢迎吃苦耐劳的下岗工人加入我们的队伍!”

  顾客意见解决有方
  在咪表实施初期,一些单位和群众对部分地段咪表设置提出了很好的建议。迄今为止,咪表公司对约150个咪表、300个车位进行了重新调整,将一些沿路栽种的咪表移至墙边,并专门设计了适合在人行道或停车密集的广场上安装的集中式咪表。对于困扰广大司机的“30元押金”,公司也积极与物价部门沟通,改为15元工本费,并开具相应的发票,此方案已经开始实施。当您的老卡用完后,可随时在路面协管员处换卡,换卡后原先押金中的15元自动转入新卡中的停车费。

  购卡优惠停车实惠
  据悉,为了让更多的司机朋友了解咪表,使用咪表,咪表公司将于6月6日至7月5日开展“价格优惠,停车实惠”的购卡买一送三活动,届时,司机停车一小时支出的费用只相当于2.2元,并有机会参加各种抽奖活动。

  目标:“一卡通”刷遍天下
  据介绍,咪表公司正在积极为“车友卡”捆绑其他增值服务。准备于6月份发行的“车友卡”,将逐步把银行卡功能、车辆加油、汽车美容、紧急援助、汽车维修、购置保险等多个与车有关的业务功能集合在一起,使持卡司机能够享受到“一卡在手、走遍天下”的便利。目前,咪表公司已经与8家相关公司达成了初步合作意向。

  据了解,我国目前已经有超过40个城市实施了咪表停车计时收费管理。其中,第一批实施咪表停车但并不成功的城市,如北京、广州、西安等地已经在检讨失败原因的基础上重新实施咪表停车,并将规模扩大。原先取得成功的一些城市,如天津、长沙等,在不断扩大规模。“郑州市咪表停车进行到今日,能取得如此的成绩,充分说明郑州人的思想观念不落后,市民具备快速接受新生事物的素质。另一个原因是在实施前,政府相关部门和咪表公司都做了大量深入细致的调研工作。咪表停车是大势所趋,是停车场智能化管理的一个发展方向。郑州市的咪表系统将不断提高科技化、信息化和网络化的水平,走一卡多功能的路子,使停车卡真正成为司机的好助手,好伙伴。”咪表公司负责人充满信心地说。

  郑州市停车场管理中心的负责人说:“半年时间的实践充分证明了咪表停车服务模式是加快车位周转,提高停车管理水平的一种有效手段,它能够充分利用各种现有停车设施,缓解停车供求矛盾。我们已经初步摸索出一套为广大司机朋友提供优质服务的有效办法。以后,我们将不断提高服务水平,在市区合适的地段继续积极推广优质的咪表停车服务,使我市停车场的智能化、信息化和网络化的管理水平更上一层楼。”

  6月6日至7月5日购卡买一送三办法:
  (1)购新卡——顾客付100元,得到含停车费115元的泊车卡和100元发票。
  (2)新卡使用完换新卡——顾客付100元,得到含停车费130元的泊车卡和100元发票。
  (3)旧卡(原70元卡)换新卡——顾客付100元,得到含停车费145元的泊车卡和130元发票。购卡或换卡同时还有机会获得新马泰双人游、彩电和DVD等奖品。

 


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