《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》(简称《安排》)公布之后，引起了广大业主和物业管理行业人士的关注。针对《安排》中有关“允许香港公司以独资形式在内地提供以收费或合同为基础的房地产服务”的内容，对业主们绝对是个“利好消息”。

　　据中国社会调查所的一项调查显示，2002年影响京沪穗三大城市购买商品房的主要因素，不是价格，不是质量，而是物业管理(三者的影响程度指标分别是：物业管理94%，商品房售价92.1%，房屋建筑质量93.6%)。另据中国消费者协会披露，2002年下半年，有关物业管理方面的投诉，已位列商品、服务质量投诉的前三名。在物业管理存在的问题中，包括物业管理乱收费(89%的被调查者提及，下同)；维修不及时(81%)；安全防盗管理存在严重问题(74%)；公用设施不到位(55%)；物业管理工作人员服务态度不好(40%)，等等。比如，中海雅园的业主们与物业公司的一场纠纷，起因就是物业公司要高价出售停车位引发的。这种以物业管理为名，替开发商卖车位的行为，当然招致业主的不满。

　　如今一些小区的物业管理公司的“驻场经理”月薪仅有一千多元，保安人员的工资更低。而他们管理的却是数万数十万平方米、价值几个亿的不动产，他们每天打交道的可能是拥有相当私人财产的业主。低薪不可能雇请到高素质的人才，你又不能指望人家像徐虎一样无私奉献。结果，业主们得不到应有的服务，某些物业管理人员用扭曲的、不平衡的心态对待业主也就不奇怪了。

　　相比较而言，香港物业管理的水平要高出内地不知多少。在香港，物业管理公司又被称为“管家公司”，其从业人员受过专职训练，中高层管理者中有许多在大学时学的就是物业管理专业。有些公司已经成为跨国的国际物业管理集团，香港“管家”被派往世界各地，为高档公寓、写字楼、酒店、乃至私人宅邸提供一流的物业管理。

　　据透露，近年来香港“管家”们早已通过种种途径进入内地，但他们大多以高级白领的身份为一些高档商务楼和高档公寓“打工”，并没有过多进入普通住宅区。现在情况不同了，《安排》中的有关条款在香港物业管理企业面前打开了大门，而内地市场的诱惑力是令人振奋的。据不完全统计，2002年，内地房地产投资增长率近30%，房地产竣工面积增长28.3%，销售面积增长29.8%，仅商品住宅当年竣工面积就高达1.37亿平方米。另有资料表明，内地大中城市近年来售出的商品房面积约为30亿平方米左右。可想而知，面对一片片拔地而起的住宅小区，面对庞大的物业管理市场，面对内地同行孱弱的竞争力，香港“管家”们绝不会错失良机的。