文章摘自:日经BP社
只要开车,就免不了有在街头的收费停车场停车的时候。但很多人没有按标价交过停车费。为什么这么说呢?这是因为司机与管理收费员之间很容易达成“不要发票,交费一半”这样的交易的结果。
在面临集体利益与个人利益的选择时,人们会毫不犹豫地优先选择个人利益。
只要你我都满意便可以
上海市内的收费停车场,如果是现代化高楼的地下停车场的话,大都和先进国家一样安装有自动门,收费也都是自动结算。但目前上海大部分的收费停车场的形式都是一小块空地,或者是使用人行道的一部分,同时配备专门的收费人员。汽车一停下,收费员就会走过来直接收费。由于计时收费比较麻烦,因此停车费大都是定额制。收费标准是停一次10元左右。
问声“多少钱”,收费员会回答“10元”。但如果司机说“太贵了,5元吧。不要发票”的话,大概8成以上都能按此价格成交。甚至会让人感觉是收费员在等着客人来讨价还价。
也许没必要专门在此解释:普通停车场当然没有安装监视摄像头,停车场经营者也不知道每天究竟停过多少辆车。对收费员来说,如果开发票的话,收的钱就得悉数上缴停车场经营者。而如果不开发票的话,就可以不用把收到的钱全部交出了。可谓是对客人和收费员双方都有好处的一种做法。
停车场经营者通过降低工资来对付
正常情况下讲价后只需付标准价格一半左右的钱,而且神不知鬼不觉。这一系列活动变成文字会看上去啰里啰唆,实际发生的时候大家的配合都非常默契,几乎不用花费太多的口舌和时间。停车讨价还价已经成为极为普通的事了。
这样一来,本应按规定征收交给停车场经营者的钱,却由收费员做主将钱与停车者各自一半地装进了自己的口袋里。虽然不知道具体每天究竟会出现多少这样的事情,但可以肯定的是本应该是停车场经营者获得的利益的相当一部分,就这样消失在了收费员与停车者的交易之中。
停车场经营者对这种现象也是心知肚明。在采取措施加强对停车场监控的同时,还推出了压低收费员工资的方法进行防范。也就是所谓的“既然在收费上放你一马,工资当然要低一点”。这对停车场经营者来说也是管理成本最低的一种解决方式。可是这样做的结果是,收费员如果不增加“交易量”的话就难以维持生计,因此就会愈发努力地与客人进行直接交易。
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