来源：北京商报

　　私家车的兴起，让开车购物成为京城百姓一种普遍的购物方式。当一批新兴的购物中心纷纷以充足的停车位、规范的管理、人性化的停车服务吸引着购买力旺盛的有车族之时，由于硬件设施限制、缺乏规范管理等原因，停车难现象在京城一些老牌的购物场所却依然存在，甚至已经成为影响商场客流量的重要因素。在商业专家看来，停车服务质量的好坏，直接关系到顾客对商家的最初和最终印象。因此，对于每个身处白热化竞争当中的京城商家来说，停车场都应该是一块必争之地。

　　京城商业规范停车场

　　当代商城，新光天地，翠微大厦，恒基中心，百盛商场，新世界商场，庄胜崇光，家乐福马连道店，燕莎商城，城乡贸易中心，城乡华懋商厦，赛特购物中心。

　　传统热门商圈车多位少 停车好比打仗

　　对于有车族来说，没有谁愿意在疯狂大采购之后，拖着酸痛的双腿，拎着大包小包一大堆东西挤公交，或是经历伸手半天拦不到一辆出租车的窘境。因此，开车购物还是有车族在周末大采购时的首选方式。不过，如果是去西单、中关村等传统热门商圈购物，建议您还是乘坐公交或是地铁吧，因为停车实在是个大难题。

　　“我已经在这里排了20多分钟了，只前进了两个车位，真不知道什么时候才能停好车。”上周日下午，一位在西单文化广场地下车库前排队的女车主抱怨着。在她的车后面，排着七八辆车，还有三四辆正试图从旁边插入队伍中，那种“斗智斗勇”、“互不相让”的局面活像打仗。而在她的车前面一直到取卡处，也都是排队等候的车辆。

　　“这里有107个车位，前面左拐就是中友百货的地下车库，也就100多个车位。从东边、南边来的车一般都停在这两个车库，根本不够用。特别是周五、六、日三天，车位紧张得不行，排个十几分钟太正常了。如果赶上下午5点到7点吃饭的钟点，等候的时间还要更长呢。”一位上岁数的车库管理员告诉记者，由于车位紧张，在这些地方泊车，即使购物也没有任何停车优惠。

　　西单北大街东侧的停车难，主要是巨大的客流量与稀少的停车位不匹配造成的。据了解，仅77街、中友百货、西单购物中心、西单商场等大型购物场所，周末的客流量就可达到40万人。然而据记者粗略计算，几家商场的停车位，地上、地下加起来也就300来个，西单商场还基本上没有停车位。许多顾客迫不得已，只好把车停在西单图书大厦或是西单电报大楼前的停车场。如此一来，走的路程一点儿不比乘坐公交或是地铁少。

　　“西单、王府井的很多商场，都是上世纪90年代前建造的，当时北京哪儿有今天这么多车呀。所以，在设计上根本没有考虑到停车的问题，自然无法满足现在消费者的需求。”市商务局的一位负责人认为，商场车位不足是目前本市商场附近交通拥堵的首要原因，而解决这一问题，兴建专门的立体停车楼可能是一个有效办法。

　　大型购物场所免费停车招揽消费者

　　与这些热门商圈“一位难求、停车困难”的状况相反，近几年新建成的商场或者SHOPPING MALL，基本上都考虑到了消费者的停车问题，尽量保证停车位的充裕。比如位于北京西部的金源新燕莎MALL、位于东四环附近的燕莎奥特莱斯、位于北四环的宜家家居等，都预留有数千个停车位，而且全部免费。这显然是一般商场或购物中心难以企及的。

　　上周末，记者在燕莎奥特莱斯碰到了前来购物的阚先生一家三口。他告诉记者，自己很喜欢来这里购物。一是这里店非常多，东西比较全，而且都是名牌打折品，感觉比较实惠。二是停车免费，不用像在其他地方那样，购物还得紧赶慢赶，算计着时间。

　　免费停车也是宜家家居最吸引消费者的地方之一。在这里，没有了对停车费的担心，消费者可以悠闲地逛来逛去，累了还可以在沙发上尽情休息。家住炫特嘉园的消费者王女士告诉记者，她买的好几样东西，都是在闲逛过程中发现有趣而买下的。“如果在别的商场，我买东西肯定是直奔主题。宜家的免费停车确实让我有了闲逛的冲动。”

　　对于地处黄金地段的商家来说，全面免费停车似乎不大现实，可是为了吸引消费者前来购物，多数商家都对购物达到一定金额的顾客给予一定的停车优惠。比如位于崇文门的新世界商场就规定，白金卡会员可以免费停车2小时，使用VIP卡消费满100元可以免费停车1小时，200元可以免费停车2小时。西单大悦城规定，VIP会员当日现金消费满200元可以兑换1小时停车券，满500元可兑换2小时停车券，满800元可兑换3小时停车券。这对于拥有一堆会员卡的消费者来说无疑是个好消息。

　　不免费，也优惠。位于十里堡的华堂商场是东部地区的主要购物场所。为了吸引消费者，商场规定，凡是购物的顾客，无论金额多少，都可以领取地下停车优惠券，2小时内（含2小时）只收取1元停车费；超过2小时按照半小时1元收取。这个价格比由公联安达经营的该商场地面停车场的费用还要优惠。对此，地下车库管理员告诉记者，“我们和他们不是一码事”。

　　高档商圈升级服务泊车、护理一次完成

　　把车子泊放在停车场，自己尽管去购物。两三小时后回来取车，爱车已经锃光瓦亮、旧貌换新颜了。这样的好事在新光天地、大悦城、世贸天阶等京城一些新兴高档百货店的地下停车场里已经成了现实。为了树立起高端的品牌形象，如今一些定位高端的百货商场不仅预留出充足的停车位，而且开始在地下车库里引入专业汽车美容店，让忙碌的商务人士在逛街购物的同时完成爱车的美容保养，从而大大节省他们宝贵的时间。

　　在新光天地B2层的地下停车场里，一家高级汽车美容店的五六名工作人员，正在为店内停着的一辆宝马、一辆奔驰和一辆路虎忙碌着。清洁、去角质、增亮、上蜡……一番折腾之后，车辆逐渐恢复了崭新的容颜。两位购物归来的女孩很快开着亮丽如新的宝马飞驰而去。据了解，该店主要针对会员开展服务，服务项目包括“全车钻石级护理”、“钻石级车漆护理”、“内装深层护理”、“水晶级护理”、“玻璃去污处理”等。不过办理这种会员卡费用可不便宜，需要6000元人民币，服务期限为5年，最多可以做14次钻石护理。工作人员告诉记者，他们的生意很好，平均每天大约有40辆车前来护理。在北京、上海、广州、杭州、江苏、海南、佛山、武汉等地都设有分店，仅北京地区就有世贸天阶、恒基中心商场、新中关购物中心等9家分店。“选择进入这些购物中心，主要是他们的顾客定位与我们比较契合。”

　　对于受硬件条件制约，无法在短期内大量增加停车位，或是引入特色服务的商家来说，停车服务升级同样在进行当中。当代商城的车位引导就由原先的保安式改成了礼仪引导，受到了顾客的广泛好评。当代商城总裁金玉华表示，“增加停车位短期内可能无法改善，但我们通过重新规划停车引导系统，已经将节假日销售高峰时车场停车周转率提高了10％以上。过去，停车场一直被当做车辆停放管理的场所，而如今，当代商城把它纳入到服务的价值链条，作为迎接顾客的第一空间”。对顾客来说，这一点最直观地体现在从“大壳帽”到“礼帽”的变化上。如今，年轻的礼宾员身着潇洒的牛仔装，以规范优美的手势引导车辆，帮助顾客拿送商品，雨天打伞护送顾客，使顾客在购物停车的这个环节也获得了充分的尊重和享受。