将医院内所有的停车位全部让给前来就诊的病人,职工的车辆停至需步行10分钟左右的社会停车场所。日前,上海长宁区中心医院这项“让车位给病人”的举措经过反复酝酿,在职代会上获得通过。
“让车位给病人”的动议,缘于长宁区卫生局首次引入的医院政风行风“第三方评估”机制。据悉,以往针对医院的各种检查,往往只公布考核得分结果,但对于病人究竟不满意在哪里,医院往往无法得知,更无法对症拿出整改方案。引入“第三方评估”机制后,零点调查咨询公司给出的分析报告就长达20余页。长宁区中心医院院长徐伟人说,八个大类、细分为近百个环节的调查报告,使得医院管理者进一步整改有了具体而细化的目标。而“让车位给病人”就是诸多整改措施中的一个。
据介绍,在对医院的调查中,有不少人提出第一件烦心事就是“停车难”,尤其是在门急诊量较大的长宁区中心医院。而在该院召开的社会监督员座谈会上,也有不少人反映,希望医院能让出部分车位方便病人。
针对这一情况,该院领导在提升医院服务、方便病人等方面积极引导职工,要求大家增强服务意识,同时根据医院特点制定了“人性化”的解决方案:医院内150个停泊车位实行规范收费管理,全部提供给就诊病人使用,本院职工的车辆停放到离该院地理位置最近的社会停车场所公交四场停车场,每辆车每月由医院支付150元,职工自付50元。
为确保医疗安全,医院每月向参加医院临床病房值班等“特定人员”发放“院内停车抵用券”,以解决职工值班停车问题。
据悉,这一经职代会通过的议案将在完成院内停车库社会化管理招标后正式实施。届时,150个车位将让就诊病人不再为停车而烦心。
长宁区卫生局表示,“让车位”只是用“第三只眼”来查找问题后,各级医疗机构提升医院服务能力和管理水平、积极落实便民服务措施的一个典型案例。据不完全统计,该区所属的18家医疗机构中推出的便民服务措施近百项。
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