张女士前些天驾车到一家大型超市购物,得知商家提供停车优惠,便把车停在超市的地下停车场。买完东西出来,想到很多大商场免费停车都需要在服务台兑换停车券,张女士便兴冲冲地过去询问,可服务人员的答复只有冷冷的一句“去地下二层!”张女士只好提着大包小包下楼,可找了半天也没找到“地下二层”,后来看到指示牌才发现,停车场只有“地面一层停车场”和“地下一层停车场”,根本就没有“地下二层”。几经周折张女士找到工作人员才得知,换停车券需要到一层出口处。到了一层,躲过来往进出的车辆,张女士终于看到坐在出口收费处的工作人员,上前出示购物小票后却又被告知,由于消费金额只达到了58元,未达到118元,所以只能获得一小时的优惠,并非全部免费。张女士称,为了得到这价值4元的一小时优惠,她总共花去了十多分钟的时间,辗转多个楼层,咨询了数位工作人员。
记者在随后的采访中了解到,商家在停车服务方面确实多有不足。如果从超市北侧进入地下停车场,只能把车停在地下一层,并且基本上无法看到“躲”在侧面墙上关于优惠规则的提示;如果从另一个入口进入,更是只能在驶出停车场时才能隐约看到优惠提示,消费者要真正得到优惠,确实不太容易。商家能为顾客提供停车优惠是件好事,但如果能更人性化,让顾客少费点周折就更理想了。
|