来源：海南特区报

　　昨日，海南特区报报道了广大车主对海口临时占道停车缴费存在的种种疑问和不满，报道引起广大市民的热烈共鸣和有关单位的高度重视。昨日上午，海口市临时占道停车的管理单位海南立得信息产业有限公司相关负责人接受该报记者采访。据其透露，该公司目前已着手改革停车缴费充值卡的销售方式，泊车管理员的售卡权限近期将被收回。
　　
　　管理单位解释缴费难原因

　　“临时占道停车是政府项目，我们公司作为管理单位，不是为经营而管理，而是为服务而管理。”海南立得信息产业有限公司常务副总经理叶唯民见到记者首先强调了这一点。他表示，占道停车收费不单纯是企业的盈利商业活动，还肩负有优化静态交通秩序、展示城市形象、促进城市进一步向现代化、国际化发展的作用。

　　对于市民们反映的缴费难问题，叶唯民认为造成市民这一印象的原因主要有三个方面。

　　“肯定是宣传力度不够”

　　“首先肯定是我们的宣传力度不够。”叶唯民表示，海口私家车数量迅猛增长，新取得驾照的车主也是日益增加，虽然公司在2005年10月系统由咪表升级为手机缴费时曾进行过大量宣传，一些收费路段的两边路口也设有收费和操作步骤提示牌，但不少新车主仍然存在不少困惑。比如不知哪些路段需要缴费、去哪里缴费、按照什么标准缴费、以什么样的形式程序缴费，等等。针对这一造成停车缴费难的原因，公司将于近期进行一系列有针对性的宣传，同时有些较长的路段不止要在首尾设置提示牌，中间路段也会适当增加提示牌，明确告知市民收费的路段、标准及缴费方式。

　　“市民不习惯手机缴费”

　　造成市民感觉缴费难的另一原因，叶唯民认为是在新旧体制转换时期，市民对停车消费习惯的不适应所致。他说，市民们长期以来形成了接受人工看管停车服务的习惯，对于手机缴费这种自助停放服务方式尚不习惯。“接受新事物是有个过程，而且在这个过程中我们也会根据市民们反馈的意见不断改进和完善我们的服务。”他认为，高技术的应用，使手机缴纳停车费成为便捷的自助服务方式，较传统的单次缴费手拿零钱满街转的方式，更能体现出一个城市的管理水平和城市品位。但有些已形成乱停乱放习惯的市民会从心理上排斥规范的停放秩序，而这则与创建文明城市、做文明市民背道而驰。

　　“不能缴现金市民觉得麻烦”

　　第三个原因也是最重要的原因，即市民们认为临时占道停车不能缴现金，带来很大麻烦，而不能缴现金的同时有些泊车管理员又强烈推荐市民购买充值卡，这在很大程度上引起了市民的反感。

　　叶唯民告诉记者，由于部分市民对现行临时占道停车缴费方式不了解，便经常会要求当面向泊车管理员以现金形式缴纳单次停车费用，但都会遭到拒绝，这是让市民感觉缴费难的主要原因。而泊车管理员都会向市民推荐使用手机缴费充值卡，这也让市民觉得难以接受，公司将根据市民们的反映就这一点进行制度上的改革。

　　解决方案

　　泊车管理员售卡权近期收回

　　“路面上的泊车管理员不能接受市民现金缴费是公司的规定。”叶唯民告诉记者，目前海口共有993个临时占道停车车位，路面泊车管理员共有42个。在这种人手不足的情况下，如果按照市民所称，接受单次停车缴费，就有可能面临“找零”难题。比如在解放西路停车半小时，应缴费2.5元，如果市民拿出百元钞票，那就意味着泊车管理员要找回97.5元钱，如果同时有几位车主有这种情况，即使管理员零钱够用，恐怕车主们也要排队等找零，反而更加耽误时间。“因此，从做项目的角度讲，缴现金不是一个方便的办法。”叶唯民表示。

　　对于市民们普遍反映的泊车管理员成“推销员”一事，叶唯民非常坦诚地表示，其中有一定的利益提成，但非常少。他介绍，泊车管理员们每天早上8点钟上班，上班时每个人身上都会有20元、50元、100元三种面值的手机缴费充值卡。市民们反映的部分管理员强烈推荐百元面值的卡，可能有两种情况，一是当时他身上小面值的充值卡已经用完，二是确实为个人利益考虑，而没有尽到将实情完全告知车主的义务。对于后种情况，公司一般会从制度上对其进行制约，比如有人投诉，公司核实属实的话将对其作出处罚。

　　“客观上，在非机动车道和人行道设置临时停车位，是城市规划建设的无奈之举。但海口目前的城市发展水平决定了现阶段临时占道停车的必要性。”叶唯民表示，在临时占道停车必须存在的情况下，他们会对现有的停车收费进行逐步完善，尤其是针对市民们提出的质疑作出调整。近期，公司准备在海口设立几十个手机缴费充值卡销售点，并对销售点的位置进行大量宣传，市民可直接到销售点购买充值卡，而泊车管理员的售卡权限则完全收回。“今后，泊车管理员的任务只有一个，那就是为车主服务。”叶唯民称，在客观条件允许的情况下，他们将尽快实施这一措施。

　　本报昨日开通热线66538155，请市民就海口临时占道停车缴费问题讲述个人经历、发表个人看法，引起众多读者共鸣。有的市民对占道停车办卡缴费不满，认为问题多多而且也没有实现便民的初衷，实在是不值得提倡。也有很多市民认为运用科学的、现代的方法管理海口道路临时停车很有必要，办卡缴费方便快捷。

　　经常换充值卡太麻烦

　　在海口从事律师职业的丁女士打来热线说，一提到占道停车缴费的事就头疼。不知道什么原因，占道停车的系统经常更换，卡也要随之更换，办理旧卡换新卡时要求提供原来的账号和密码而且缺一不可，否则就要重新买卡。

　　丁女士说以前的面值100元的旧卡就用了几次，系统提示要求换卡，因为不记得密码或者账号整张卡就作废了，剩下的余额也去向不明。如今由于各种原因丁女士换了很多卡，而且每次办卡工作人员都要求其办理百元面值卡，丁女士说其实她知道还有其他面值的卡，只是不愿意和工作人员理论。“买卡可以，但是不能让我无缘无故地损失几百元啊!”一次去南航路一影楼取照片，短短几分钟，就被扣了20多元，后来也经常出现这种情况，打电话询问，工作人员说没有多收。这样办卡缴费不是便民只是便于收费。

　　相应的服务应跟得上

　　市民符先生一次去龙华路建设银行办事，把车停在了建设银行门口的路边，两名占道停车收费的管理员眼看他停车也没告知他此路段停车缴费(之前是免费停车的，当时该路段也没有停车缴费的任何标记)，等出来的时候看见那两名负责占道停车的管理人员正在贴违法停车单，然后就说停车要缴钱。符先生说，占道停车缴费也不是什么大事，其他城市也都这样，但眼看着车主停车，停后就等着收钱，车主不了解情况，应该告知。不能老盯着收钱，相应的服务质量也要跟上去。“这么做不就等于抢吗。”之前，去珠海等地出差，停车的时候占道停车管理人员都是先敬礼后告知最近的停车场在哪里，而后告知如若需要在此路停车需要缴费。而海口的占道停车管理人员真应该提高一下服务质量，不要只想着收钱。

　　也有读者来电反映手机缴费方便合理。“一张卡可以停多辆车，很方便也合理。”市民王先生对临时占道停车系统办卡缴费很是推崇。王先生说现在他和爱人就共用一张卡停车，不存在付钱容易找钱难的问题了，更无须像以前那样备好一堆散钱，一个电话就处理了，很实惠也省了不少事。