杭州市1500多名停车收费人员日前在杭州市委党校接受了集中培训。杭州市停车收费中心要求收费人员做到"七必须""七不准"。

　　七必须：必须礼貌称呼车主；需车主等候时必须致歉"请稍等"；协助停车时，必须指明停车位置提醒倒车安全；必须告知车主，免费条件和收费标准；必须告知停车时间；必须提醒车主带走贵重物品锁好车窗；收费必须提供发票。

　　七不准：不准不礼貌称呼对方；不准拒绝车主咨询问题；不准让车主自己找车位或找车；车主批评时不准顶撞，称让其找领导或投诉；不准怠慢车主，车主事急，不得说你急什么；与车主交流，不准有不礼貌动作和语言；不准在车主背后议论或嘲弄对方。